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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看)辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国(guó)快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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