又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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