又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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