又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆竹荪煮多久，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　竹荪煮多久　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”竹荪煮多久上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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