又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词