4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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