4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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