11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和计(三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人jì)费，平台后续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个(gè)司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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