国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的(de)经(jīc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义ng)历，再次(cì)向受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公(gōng)司(sī)的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉(shè)事(shì)的(de)空(kōng)中(zhōng)服(fú)务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度(dù)及(jí)道德准则(zé)的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作(zuò)小(xiǎo)组(zǔ)作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流(liú)程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航空的(de)服(fú)务品质(zhì)；其(qí)中最重要(yào)的(de)，是确保所有国泰(tài)员(yuán)工(gōng)必(bì)须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业(yè)且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各(gè)界对于国泰航空的(de)持续关注和监督(dū)，我们(men)必将以此为鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在(zài)网络平(píng)台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后(hòu)一(yī)排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休息之处。该网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯(tǎn)的英文， 那(nà)他(tā)们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前(qián)排(pái)旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如(rú)何填(tián)写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务(wù)，对(duì)于此(cǐ)次(cì)事件(jiàn)高度(dù)重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们(men)对(duì)于此事(shì)件给大家带(dài)来的困(kùn)扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时(shí)展开内部(bù)调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件是彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上(c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义shàng)服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关(guān)服(fú)务需(xū)求(qiú)也在(zài)航司(sī)规定的服(fú)务范围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却装聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

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