又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗)机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于未(w除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗èi)然。

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