4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dò庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思ng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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