4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过(guò)简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(j奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系ǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个(gè)正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时(shí)间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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