4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇(qí)淋(lín)，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意是(shì)给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人(rén)员失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意(yì)到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落(luò)在地。

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