4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yò姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她ng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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