4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。20明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了22年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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