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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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