一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道(dào)记者就此向金融从(cóng)业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命(mìng)的(de)深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的(de)角度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据(jù)了解(jiě)，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户(hù)需求出(chū)发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的(de)思考(kǎo)和(hé)理(lǐ)解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来(lái)生成内容(róng)）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义(yì)的实(shí)验。有金融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成(chéng)+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内(nèi)容(róng)创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服(fú)产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应用2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务。在(zài)众(zhòng)多(duō)的畅想中，应用于银行(xíng)客(kè)服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并不(bù)能(néng)称得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科(kē)技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层(céng)的(de)大规模(mó)语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上(shà2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才ng)营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了(le)生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来(lái)的(de)一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围，除了替代(dài)简(jiǎn)单重复的(de)体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的(de)内容可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度(dù)，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下(xià)的(de)应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报(bào)称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让(ràng)客(kè)户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大(dà)量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和(hé)分(fēn)析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运(yùn)营的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的(de)任(rèn)务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而(ér)是需要人(rén)工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责(zé)人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言(yán)模型(xíng)无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集训练出(chū)来的(de)，这意(yì)味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于恶(è)劣的(de)，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效(xiào)率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活(huó)动(dòng)。

比(bǐ)如，对(duì)网(wǎng)络安全行(xíng)业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶(è)意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升(shēng)恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才