金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案(平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代(dài)办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源(yuán平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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