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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依(yī)法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各部(bù)门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委(wěi)员(yuán)的(de)民主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等(děng)多(duō)种方(fāng)式(shì)，对承办(bàn)单位办(bàn)理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多(duō)种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及(jí)其(qí)工作人员在(zài)办事(shì)效率、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规(guī)定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的(de)规定(dìng)任(rèn)免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要(yào)制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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