又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的(de)最多(duō)是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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