交(jiāo)通运输(shū)部办(bàn)公厅(tīng)、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信息(xī)办公室秘书局(jú)发布切实做好网约车(chē)聚(jù)合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平台公(gōng)司(sī)结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的首(shǒu)问负(fù)责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各地(dì)有(yǒu)关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

　　各(gè)地交通(tōng)运输、市场监管等(děng)部门要督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平台公司落(luò)实明码标(biāo)价等(děng)要求，不得以(yǐ)不正(zhèng)当(dāng)价格行(xíng)为扰乱市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)；督(dū)促(cù)网约车聚合平(píng)台不得干预(yù)网(wǎng)约(yuē)车平(píng)台(tái)公司价格行为，不得直(zhí)接参与车辆调(diào)度(dù)及(jí)驾(jià)驶员(yuán)管理，维(wéi)护公平(píng)竞(jìng)争市场秩序(xù)。

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