国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林戴choker就是m吗，戴choker什么意思(lín)绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成(chéng)对于事件的调查(chá)，并依(yī)据(jù)公司(sī)的(de)规章制度(dù)，对三位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制(zhì)度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次发(fā)生，我(wǒ)将亲自(zì)领导跨部门的(de)工作小组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务(wù)流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空的(de)服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对于国(guó)泰(tài)航空的持续(xù)关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加(jiā)满意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网络平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国(guó)泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努力使用自(zì)己会的英(yīng)文单词想(xiǎng)要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航(háng)空一(yī)直(zhí)以来致力于为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我(wǒ)们对(duì戴choker就是m吗，戴choker什么意思)于此事件给大家带(dài)来(lái)的(de)困扰再次致以(yǐ)深深的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场(chǎng)表态(tài)该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放或根据乘客需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机(jī)上服务(wù)的常见项(xiàng)目。明明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服务需求也在航司规定(dìng)的服务(wù)范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低人(rén)一等？

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