4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了(le)大(dà)家的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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