又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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