又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群(四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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