4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)1分钟前刚刚哪里发生了地震超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率1分钟前刚刚哪里发生了地震0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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