4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(ch什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面àng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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