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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的(de)由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批(pī)示(shì)督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式(shì)的(de)督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务(wù)信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财(cái)产安全、危害(hài)公共财(cái)产安(ān)全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门(mén)及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政(zhèng)府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不(bù)适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定(dì狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别ng)任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计(jì)划、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环(huán)境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行(xíng)政、监察(chá)、计划(huà)生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚(jù)居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定(dìng)的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事(shì)项，国(guó)务(wù)院根(gēn)据全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的(de)条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及(jí)时提请全(quán)国人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众进(jìn)行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真履职尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见(jiàn)和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别shǔ)各工作(zuò)部门和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和文(wén)化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决(jué)定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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