4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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