11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的(de)相在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉是什么感觉出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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