11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接(数学中e等于多少，高中数学中e等于多少jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(数学中e等于多少，高中数学中e等于多少zà数学中e等于多少，高中数学中e等于多少i)发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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