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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等(děng)方(fāng)式组成的(de山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗)专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部(bù)门(mén)设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各(gè)单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

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　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工(gōng)作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的(de)不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所(suǒ)有的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的(de)合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规(guī)定需要制定行(xíng)政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十(shí)九条规(guī)定(dìng)的(de)国务(wù)院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院(yuàn)根据(jù)全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等(děng)方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公(gōng)众提供业(yè)务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统(tǒng)督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和(hé)其他组织危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的(de)决议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和(hé)财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shē山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗ng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义(yì)的(de)全民所有的(de)财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下(xià)列事项(xiàng)作(zuò)出(chū)规(guī)定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据(jù)全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法律。

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