又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接，但(dàn过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句)是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句)题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然。

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