11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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