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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(niwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语án)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通write的过去分词怎么用，write的过去分词英语也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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