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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎(zěn)么(me)转(zhuǎn)人(rén)工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后(hòu)耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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