4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zh48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗ì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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