又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hln的公式大全，ln4-ln2等于多少ēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无ln的公式大全，ln4-ln2等于多少(wú)法登录(lù)，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软ln的公式大全，ln4-ln2等于多少件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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