11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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