11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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