11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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