又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易(yì)大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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