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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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