牛鬼蛇神是什么生肖ing="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的(de)无(wú)限(xiàn)遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从业人(rén)员发(fā)起采访(fǎng)后发(fā)现，答案(àn)主(zhǔ)要(yào)集中在以下几个(gè)方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业(yè)分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的(de)应用，有(yǒu)人(rén)充满(mǎn)了期待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地(dì)于牛鬼蛇神是什么生肖哪些金融场景“生命(mìng)的(de)舞(wǔ)台(tái)上(shàng)，我们都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说牛鬼蛇神是什么生肖基因给我们的生(shēng)命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合(hé)作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术(shù)来生(shēng)成内容(róng)）模(mó)型生成特性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了(le)有趣(qù)、有意义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不(bù)出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券李跃(yuè)博团(tuán)队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结(jié)果(guǒ)来(lái)看，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的报告(gào)仍具(jù)有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存(cún)在明(míng)显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得(dé)知引用数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等(děng)方(fāng)面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评估(gū)，专(zhuān)业(yè)分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融(róng)科(kē)技(jì)负责(zé)人向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务(wù)。在众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行(xíng)客(kè)服(fú)被提(tí)及(jí)得更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当(dāng)前的(de)电子客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术(shù)专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力，除了生成对话、生成(chéng)图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一(yī)步步的(de)子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范(fàn)围，除了替(tì)代简单(dān)重复的(de)体力(lì)劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复的(de)脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内(nèi)容可能(néng)会变(biàn)得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以(yǐ)应用(yòng)这(zhè)个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络(luò)资源是(shì)有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客(kè)户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有关产品(pǐn)和服(fú)务的详细信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服(fú)务(wù)代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获(huò)得对其运(yùn)营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究(jiū)报告也(yě)不(bù)难(nán)看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需要(yào)人(rén)工配合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景的(de)应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的(de)，这意味着(zhe)它(tā)在回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的(de)模型(xíng)可(kě)能(néng)被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他(tā)人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代(dài)码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕过(guò)安全机制(zhì)，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如(rú)，对(duì)网络安全(quán)行业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网(wǎng)络(luò)防(fáng)御者的有(yǒu)力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的(de)应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和(hé)恶意代(dài)码，避(bì)免(miǎn)其向恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛(kǎn)。

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