4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.21克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT5MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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