11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受到司(sī猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好)机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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