又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体(t凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则ǐ)原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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