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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的(de)专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务(wù)、意(yì)见建议征集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受本级人大代(dài)表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公(gōng)众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系(xì)统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式(shì)的(de)督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

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　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳动(dòng)群(qún)众集(jí)体所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族(zú)的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区(qū)域内(nèi)各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域(yù)自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设(shè)立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提(tí)供(gōng)“7×2乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字4小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部(bù)门设(shè)立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等(děng)非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式(shì)向(xiàng)社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公(gōn乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字g)共服(fú)务方面的(de)投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其(qí)工作人员在(zài)办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下级(jí)人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下(xià)级人(rén)民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳(láo)动(dòng)群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利(lì)和饥(jī)桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居(jū)的(de)地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的授权决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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