11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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