又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风(fē长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处ng)险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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